お問い合わせ

電脳フレンズサポート窓口

不具合のご報告やご要望は、アプリの中から送るのがいちばん早く届きます。
設定 → ご意見・ご要望から送信してください。運営からの返信もアプリの同じ画面に届きます （メールアドレス不要）。アプリのバージョンが自動で添えられるため、こちらで状況を掴みやすくなります。
このページのフォームは、アプリをお持ちでない方や、 アプリが起動できず中から送れない場合のための窓口です。
※このとき送られるのは、入力された文面とアプリのバージョンだけです。会話の内容は送られません。

フォームでのお問い合わせ

アプリはお使いですか？

数日以内にお返事します。土日祝はお時間をいただくことがあります。

よくあるご質問

使い方・レベル（親密度）・声・写真・料金・トラブル解決など、くわしいQ&Aを よくある質問（FAQ）ページにまとめています。お問い合わせの前に、まずこちらをご覧ください。

会話の内容は運営に見えていますか？

見えていません。返事を考える人工知能が端末の中にあるため、会話は送信されていません。仕組みは「なぜそうなるのか」に、実際に送信しているものはプライバシーポリシーに表で公開しています。

声はどうやって出ているのですか？

フレンズの声も、端末の中で作っています。読み上げのたびに音声が送受信されることはありません。

機種変更したら、これまでの会話は引き継げますか？

引き継げます。アプリの 設定 → 引っ越し（バックアップ） で会話・記憶・写真を 1つのファイルに書き出し、新しい端末で取り込んでください（データはサーバーに送られません）。 書き出しをせずにアプリを削除すると会話と記憶は消えますのでご注意ください。

通信が無くても使えますか？

使えます。フレンズの絵や声を最初に受け取るときだけ通信が要りますが、一度受け取ったあとは機内モードでも会話できます。

使える機種を教えてください

iPhone は iPhone 14 以降（iPhone 12 Pro・13 Pro も対応）、Android はおおむね2021年以降に発売されたメモリ6GB以上の端末が目安です。 人工知能をスマートフォンの中だけで動かすため、メモリ6GB以上の端末が必要になります。それより前の機種では、アプリが起動できません（インストールはできてしまうため、アプリ側でもお知らせしています）。

より快適に使うなら iPhone 15 Pro 以降、Android はメモリ8GB以上の端末がおすすめです。Android は、アプリを開くとその端末で動くか・快適かを自動で調べてお知らせします。メモリの少ない機種では一部の機能を控えめにして動きます。

フレンズが事実と違うことを言いました

人工知能が生成した文章のため、誤った内容が出ることがあります。重要な判断には使わないでください（利用規約第2条）。気になった発言は、アプリの「ご意見・ご要望」からお知らせいただけると改善に役立ちます。